2011年11月17日至19日，全国服务外包考试管理中心在京举办“全国服务外包技能考试考核体系发布会”。工业和信息化部中国软件评测中心副主任马亮，全国服务外包技能考试专家委员会主任、中国工程院倪光南院士，全国服务外包考试管理中心张云飞主任，工业和信息化部机关服务局韩强处长为第三批地方合作机构授牌，我院被授予“国家工业和信息化部全国服务外包技能考试哈尔滨（NSO）运营中心”服务外包技能考试专业机构。
全国服务外包考试管理中心自2011年8月初在全国征集全国服务外包技能考试项目合作机构以来，地方相关院校、服务外包培训机构、服务外包企业等180多家单位积极申请，我院于2011年10月提出申请。考试管理中心按照优中选优的原则，截止到目前，一共审核通过了28家单位作为地方合作机构。我院申报成功，成为全国服务外包技能考试哈尔滨运营中心。
全国服务外包技能考试（简称：NSO）项目，充分依托工业和信息化部中国电子信息产业发展研究院的知识优势和产业权威，是结合岗位对应用技能的要求，建立的一套服务外包技能水平等级考核体系。旨在为用人单位提供对在岗人员进行服务外包技能水平的评价标准。同时，NSO项目也为广大的服务外包从业人员提供一个高效的培训平台，对持续和深入的学习服务外包的相关技能提供高效服务。中心在有关主管部门的领导下，以建立服务外包技能人才考评体系为核心，与各行业的相关机构进行创新性和开放性的合作，选择具备条件的培训机构、院校，实施项目的培训、考试工作，并开展相关业务的指导，努力推动此项目全面、健康、有序地发展。全国服务外包技能考试是一套以产业需求为核心，以行业应用为重点的服务外包职业教育和考评体系，面向经济活动各领域的从业人员和相关专业的在校学生，立足在产业发展新的阶段培养出大量运营型和应用型的合格人才，为企业提供运营型岗位的任用和选聘标准。全国服务外包技能考试启动强大师资阵容，采用情景案例教学方式，培养实用型复合型服务外包人才；建立精英人才库，高级人才专家职业测评，打造运营型职场精英，权威的认证品牌，领先的培训体系，让学员成为服务外包领域的行家里手。（职业技能培训中心供稿）